FAQ SOBRE COMO COMPRAR EN LA TIENDA FOLCH.COM

FAQ SOBRE COMO COMPRAR EN LA TIENDA FOLCH.COM

1. Porque registrarse.?
2. Cómo me registro ¿
3. Si he olvidado la contraseña, que puedo hacer. ?
4. Una vez registrado, como puedo actualizar mi información personal ?
5. Como puedo pagar mis compras ?
6. Plazo de entrega
7. Dónde será enviada mi compra ?
8. Cúales son los gastos de envio ?
9. El pedido no ha llegado, que puedo hacer ?
10. Dónde puedo obtener ayuda adicional ?

1 Porque registrarse.?
Una vez registrado, no tendrás que rellenar la información de entrega cada vez que quieras realizar un pedido. Recibiras si lo deseas ofertas de nuestros nuevos artículos, ofertas, nuevos puntos de venta

2 Cómo me registro ?
Es muy fácil, tienes dos opciones, en la página principal, en la parte superior Create and account, es el link de entrada al formulario de datos, es la forma más directa de registrarte.  Si no lo haces al principio, cuando hayas seleccionado los artículos que desees, para procesar el pedido necesitaras estar registrado. Si ya eres cliente, por favor, inicia sesión con tus credenciales, que son el usuario y contraseña

3 Si he olvidado la contraseña, que puedo hacer. ?
Introduzca su nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de su cuenta.  Le enviaremos una clave de verificación. Una vez que haya recibido la clave, podrá elegir una contraseña nueva para su cuenta.

4 Una vez registrado, como puedo actualizar mi información personal ?
Si es muy fácil, tan solo hay que introducir su nombre de usuario y contraseña y podrá acceder al formulario con sus datos, y los puede editar, para su actualización.  Login Introduzca el nombre de usuario y contraseña

5 Como puedo pagar mis compras ?
Puede utilizar su tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, o American Express), con una transferencia bancaria o si tiene una cuenta PAYPAL, la puede utilizar, y se lo recomendamos.  Puede realizar sus compras con FOLCH.COM, con total confianza, sabiendo que las transacciones son protegidas por altísimos niveles de seguridad

6 Plazo de entrega
El tiempo de entrega estarà en función del destino y de la empresa seleccionada para realizar el transporte, CORREOS, DHL, UPS.  Próximamente introduciremos los transit times por cada país y empresa.

7 Dónde será enviada mi compra ?
El pedido será entregado en la dirección que haya proporcionado en el formulario de registro, tiene la posibilidad de facilitar una dirección de entrega del pedido diferente de la dirección del comprador.

8 Cúales son los gastos de envio ?
Los gastos de envio son proporcionales a la dirección de envio y al peso de los artículos de la cesta de la compra, y de la opción seleccionada para el servicio, si selecciona CORREOS o DHL, UPS, intentaremos conseguir los mejores ofertas para economizar la entrega.

Gastos de envio por Paises y Peso

9 El pedido no ha llegado, que puedo hacer ?
Para comprobar el estado de su pedido, vaya a " my account" donde econtrara.  El estado de los pedidos pendientes De cada pedido, encontrará su fecha, valor, estado si esta pendiente, o està enviado.

10 Dónde puedo obtener ayuda adicional ?
Para cualquier duda puede contactar a info@folch.com

Le podemos atender en español, catalán, francés, ingles.
TELEFONO CONTACTO 977 826196
FAX CONTACTO             977 826489

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14.30 a 18.30, esperamos tu llamada.